Condizioni di Vendita

Sito aziendale e di vendita prodotti enologici, di proprietà di Cantine Ruggiero. Iscrizione al Registro Imprese di Avellino P.Iva 02583580648  Email: info@cantineruggiero.com

Il cliente effettuando l’ ordine e portandolo a conclusione , dichiara di aver preso visione delle seguenti condizioni di vendita e di accettare tutte le condizioni elencate,  nel rispetto della normativa italiana.

Per poter effettuare l’acquisto dei Prodotti il Cliente dovrà seguire le istruzioni contenute nel Sito,
aggiungendo il Prodotto al Carrello, inserire i dati necessari sia di fatturazione che di spedizione, dopo aver
preso visione delle Condizioni Generali, della Politica di Privacy e confermato la loro accettazione, dovrà
scegliere la modalità di pagamento, concludere l’ordine con relativo pagamento.

Successivamente alla chiusura dell’ordine il cliente riceverà una email di conferma ordine, con allegato un
fac simile di fattura/ricevuta. La fattura/ricevuta effettiva verrà inviata da Cantine Ruggiero
successivamente, all’indirizzo mail indicato dal cliente, come copia di cortesia.
Per la regolare emissione del documento di fattura riservato ai possessori di p.iva, indicare nelle note
codice univoco o Pec dell’azienda che effettua l’acquisto, invece per la ricevuta sarà obbligatorio il codice
fiscale.

Con l’invio dell’ordine dallo shop del Sito la proposta contrattuale è conclusa ed il Cliente riconosce e
dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornite durante la procedura d’acquisto e si assume la
responsabilità in merito alla veridicità dei dati del cliente inseriti nel form e di accettare in toto le Condizioni
di vendita, qui elencate.

Il contratto tra RUGGIERO LUIGI Az. Agricola e il Cliente deve intendersi concluso con l’accettazione
dell’ordine da parte del sito, con comunicazione al Cliente attraverso un’email di conferma dell’ordine
stesso, contenente il numero d’ordine, i dati di spedizione e fatturazione, l’elenco dei Prodotti ordinati, il
prezzo complessivo, incluse tasse, imposte e spese di trasporto. Il Cliente a ricezione sarà tenuto a
controllereil riepilogo dell’ordine ricevuto e qualora vi fossero delle difformità avrà 12 ore di tempo dalla
ricezione di tale email per contattare la parte venditrice utilizzando l’apposito form di contatto nel sito
aziendale, oppure telefonicamente. Trascorso tale termine l’ordine verrà messo in lavorazione per la
spedizione e non saranno più accettate modifiche.

Le informazioni e le caratteristiche relative ai Prodotti sono disponibili, sul Sito.

Le immagine dei Prodotti hanno il solo scopo di presentazione per la vendita e può capitare di differire per colore e dimensioni. In caso di differenza tra l’immagine e la scheda prodotto scritta, fa sempre fede la descrizione della scheda prodotto.

I prezzi dei prodotti sono esclusi da spedizioni che vengono aggiunte nel momento dell’ acquisto, comprensivi di tutte le tasse e imposte, nella fase ultima di pagamento. Tutti i prezzi sono espressi in Euro.

Per pesi superiori ai 100 Kg, il costo delle spedizioni deve essere richiesto  per email tramite apposito form contatti. 

Successivamente alla conclusione dell’ordine, Cantine Ruggiero, provvederà ad evadere l’ordine.
Nel caso in cui uno o più Prodotti non risultassero disponibili, si invierà tempestiva comunicazione via
email al Cliente, indicandone prodotti simili con medesime caratteristiche e prezzo, il quale, entro le
successive 12 ore, avrà facoltà di rispondere per confermare la spedizione degli eventuali prodotti simili
disponibili e/o annullare l’ordine. In caso di annullamento Cantine Ruggiero provvederà a rimborsare il
Cliente della spesa effettuata.
Ogni acquisto effettuato, viene preso in consegna in base al metodo di pagamento utilizzato.
Nel caso di pagamento anticipato a mezzo bonifico, la merce ordinata verrà spedita entro il giorno
lavorativo successivo a quello del ricevuto pagamento, accredito.
Nel caso di pagamento anticipato a mezzo paypal o carta di credito, la merce ordinata verrà spedita entro le
48 ore dal ricevuto pagamento.
In ogni caso l’avvenuta consegna in mani del corriere sarà comunicato tramite email insieme alle
informazioni utili per rintracciare la spedizione così per essere aggiornati sullo stato di spedizione.

Tutti gli ordini ricevuti vengono messi in partenza con valido documento di trasporto dal lunedi al venerdi,
escluso il sabato, domenica e giorni festivi.

Il Cliente potrà effettuare il pagamento del prezzo dei Prodotti e delle relative spese di consegna mediante PayPal/Carte di Credito-Prepagate, bonifico bancario..

• • Carta di Credito /PayPal

I circuiti sui quali è possibile acquistare all’interno del Sito sono:

• MasterCard
• Maestro
• Visa
• Visa Electron
• American Express
• Aura
• Discover

Per garantire la massima sicurezza, il Cliente effettuerà la transazione di pagamento direttamente sul server PayPal.

Il Sito non memorizza il numero della carta di credito del Cliente.

• • PayPal

Una volta confermato l’ordine, il Cliente sarà reindirizzato al sito di PayPal dove potrà effettuare il pagamento con il suo conto oppure utilizzando una carta, anche prepagata cliccando su PAGA CON CARTA, o comunque secondo le modalità accettate da Paypal e nel rispetto delle relative condizioni.

• • Bonifico bancario

Il Cliente dovrà effettuare il bonifico entro 7 giorni dalla data dell’ordine. In caso ciò non si verificasse l’ordine verrà annullato e la merce messa nuovamente a disposizione per l’acquisto da parte di altri Clienti. Il Cliente che non abbia provveduto ad effettuare il bonifico potrà venire contattato dalla Cantine Ruggiero al fine di chiarire se la causa del mancato accredito sia da imputarsi alla volontà del Cliente di non confermare l’acquisto o ad altre cause.

Dati per il bonifico: c/c:  IBAN : IT45C0855375730003000305040
Causale: il Cliente dovrà indicare nella causale del bonifico la data e il numero di ordine, reperibile nell’email di conferma (es. “Ordine del  01/01/19 n. 0583”).

Successivamente alla presa di consegna e spedizione Cantine Ruggiero procederà ad emettere giusto
documento fiscale della vendita effettuata.
Saranno utilizzati i dati inseriti nell’apposito form durante la procedura d’ordine, pertanto le attività sono
obbligate a fornire la ragione sociale completa di p.iva, codice SDI oppure pec, invece per i privati sarà
obbligatorio inserire il codice fiscale di chi acquista.

Il cliente al ricevimento della merce indicata nell’ordine da parte del corriere è tenuto a controllare :
1) il numero dei colli come richiamato in documento di trasporto che accompagna la spedizione;
2. che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato;
3. che i materiali di chiusura del collo (nastro adesivo o film estensibile personalizzato) non siano stati in
alcun modo manomessi.
Eventuali danni all'imballo e/o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle
indicazioni, devono essere immediatamente contestati, apponendo RISERVA DI CONTROLLO SCRITTA sulla
prova di consegna del corriere (SPECIFICANDO IL MOTIVO DELLA RISERVA, es. "imballo bucato", "imballo
schiacciato", ecc…). Una volta firmato il documento del corriere, non si potrà opporre alcuna contestazione
circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.

Il Cliente ha diritto di annullare l’acquisto entro 12 ore dopo aver effettuato l’ordine.
Trascorso tale tempo, Cantine Ruggiero evaderà l’ ordine.

Il Cliente ha diritto di reclami e rimborsi, escluso i casi riportati nei punti A). Per esercitare tale diritto, il
Cliente dovrà inviare una comunicazione entro 10 giorni dalla data di ricevimento dei Prodotti utilizzando il
modulo scaricabile sul sito, alla voce ” Assistenza Moduli Rimborsi” e fa fede l’ accettazione con ” Riserva”
nel momento del ritiro dei prodotti dal corriere.

Tale comunicazione dovrà essere inviata a mezzo lettera raccomandata A/R, o tramite pec, indicando il
motivo del reclamo correlati di documentazione e foto, indirizzata a:

c.a. Reclami e Rimborsi

Cantine Ruggiero

Via Ufita,3, 83030 Melito Irpino (Av)

Una volta ricevuta la comunicazione, si aprirà una pratica per la gestione del reclamo e/o rimborso e si
comunicherà al Cliente le istruzioni sulla modalità di restituzione dei Prodotti, che avverrà tramite corriere
indicato dalle parti, ed in ogni caso le spese del trasporto saranno pagati interamente dal Cliente.

Nel momento in cui sarà riscontrato l’ effettiva causa del reclamo, il Cliente sarà rimborsato del corriere,
previa presentazione ricevuta fiscale. Qualora non risultassero riscontri sulla motivazione del reclamo
depositato, il Cliente non sarà rimborsato nè del prodotto e nè del corriere per la restituzione merce.

Il diritto di reclamo e rimborsi è disciplinato dalle seguenti condizioni:

Qualora vi siano evidenti difformità tra prodotto acquistato e prodotto ricevuto.
Facendo fede la fattura o ricevuta di acquisto.
Prodotto danneggiato durante il trasporto previo RISERVA DI CONTROLLO SCRITTA sulla prova di consegna
del corriere
In caso di esercizio del diritto di rimborso la Cantine Ruggiero rimborserà al cliente l’intero importo della
merce resa, incluse le spese di spedizione ove previste, entro 30 giorni dalla data in cui è stata ricevuta la
comunicazione di reclamo e rimborso, fermo restando il diritto della Cantine Ruggiero di sospendere il
pagamento del rimborso fino all’effettivo ricevimento dei beni. Il rimborso avverrà utilizzando bonifico
bancario e sarà cura del Cliente fornire le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (intestatario
del conto, nome e indirizzo della Banca e IBAN).

La restituzione del prodotto in reso, deve essere restituito nella stessa scatola in cui è stati ricevuto e i costi
di restituzione sono a carico del cliente, che vengono decurtati dall’ acquisto effettuato, che verranno
rimborsati solo a reclamo accettato con conseguente accertazione del danno arrecato al cliente.

Il Rimborso sarà erogato entro 30 giorni dalla avvenuta notifica postale del modulo reclamo/rimborso/ reso
inviato.

A) Sono da considerarsi resi nulli:

– ordine di Prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati;

– ordine di Prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla
protezione della salute o che sono stati aperti dopo la consegna.

In caso di difetti di conformità di Prodotti venduti sul sito, il Cliente dovrà contattare immediatamente il
Servizio Clienti utilizzando l’apposito form di contatto “Assistenza”.

Alla vendita dei Prodotti si applicano le garanzie legali previste dagli articoli 129, 130 e 132 del Codice del
Consumo. Il Cliente ha diritto, a sua scelta e a condizione che la tipologia del Prodotto lo consenta, al
ripristino o sostituzione, senza spese, della conformità del prodotto, oppure ad una adeguata riduzione del
prezzo o alla risoluzione del contratto di acquisto.

Le informazioni relative ai Prodotti fornite attraverso il Sito sono costantemente aggiornate. Non è tuttavia
possibile garantire la completa assenza di errori dei quali pertanto la Cantine Ruggiero non potrà
considerarsi responsabile, salvo in caso di dolo o colpa grave.

La Cantine Ruggiero si riserva il diritto di correggere gli errori, le inesattezze o le omissioni anche dopo che
sia stato inviato un ordine, oppure di modificare o aggiornare le informazioni in qualsiasi momento senza
preventiva comunicazione, fermi restando i diritti del Cliente ai sensi delle presenti Condizioni di Vendita

Salvo dolo o colpa grave, viene escluso ogni diritto del Cliente al risarcimento di danni o al riconoscimento
di un indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o
indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione o evasione, anche parziale, di un ordine.

Promuove il consumo responsabile degli alcolici ed esclude qualsiasi responsabilità a proprio carico, salvo
dolo o colpa grave, nel caso di acquisto effettuato da parte di minori di 16 anni.

Il contratto di vendita tra il Cliente e Cantine Ruggiero si intende concluso in Italia e regolato dalla Legge
Italiana. Per la soluzione di controversie relative all’interpretazione, esecuzione o risoluzione delle presenti
Condizioni Generali o di singoli ordini di acquisto se il Cliente è un consumatore ai sensi del Codice del
Consumo, la controversia verrà discussa in via esclusiva presso il foro di appartenenza del comune in cui
risiede la sede legale dell’ Azienda Agricola Ruggiero Luigi, pertanto ogni eventuale altro foro è da ritenersi
escluso.

Il contratto di vendita tra il Cliente e Cantine Ruggiero s’intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di controversie relative all’interpretazione, esecuzione o risoluzione delle presenti Condizioni Generali o di singoli ordini di acquisto se il Cliente è un consumatore ai sensi del Codice del Consumo, sarà competente in via esclusiva il foro dove risiede Azienda Agricola Luigi Ruggiero, la cui competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Benevento, ogni eventuale altro foro competente escluso.

***

Ai sensi dell’articolo 1341 c.c. il Cliente dichiara di aver letto e di accettare le  Condizioni Generali che qui sono descritte.